FAQs
Kunst, die Ihren Raum – und Ihren Geist – erhebt.
Jedes unserer Werke ist mehr als nur ein Gemälde – es ist ein Dialog zwischen Emotion und Fantasie. Ob gewagt oder minimalistisch, abstrakt oder detailreich – unsere Kunst lädt Sie ein, tiefer zu fühlen, weiter zu denken und Schönheit in neuen Formen zu entdecken. Verschönern Sie Ihre Wände mit Geschichten, die die Seele berühren.
Welche Versandarten gibt es?
Wir verwenden erstklassige Spediteure wie DHL und UPS für den weltweiten Versand. Alle Lieferungen werden nachverfolgt.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
1. Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb.
2. Gehen Sie zur Kasse.
3. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdaten ein
Einzelheiten.
4. Bestätigen Sie Ihre Bestellung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Sofortüberweisungen, PayPal und alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX).
Ist Online-Kauf sicher?
Ja, unsere Plattform verwendet sichere Zahlungsgateways, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
Versand
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten variieren je nach Region.
Wie viele Tage dauert der Versand?
Die Produktion dauert 3-5 Werktage. Die Lieferzeiten variieren:
- Europa: 3-5 Werktage.
- USA / Kanada: 4-7 Werktage.
- Rest der Welt: 7-12 Werktage
Tage.
Rückgaben
Muss ich für die Rücksendung meiner Artikel etwas bezahlen?
Für beschädigte oder falsche Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Standardrücksendungen tragen Sie die Rücksendekosten.
Haftungsausschluss: Für individuell angefertigte Bilder besteht keine Rückgabemöglichkeit (es sei denn, sie sind beschädigt).
Wie sende ich einen falschen oder defekten Artikel zurück?
Melden Sie den Schaden über unser Kontaktformular . Wir senden Ihnen einen Retourenschein zu und übernehmen die Rücksendekosten.
Kunstwerke
Stimmt die auf dem Monitor angezeigte Farbe mit der des Produkts überein?
Aufgrund unterschiedlicher Monitorkalibrierungen und Farbraumunterschiede (RGB vs. CMYK) können die Farben abweichen. Für Farbabweichungen übernehmen wir keine Haftung.
Auftragsverwaltung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Nutzen Sie den Stornierungsservice auf Ihrer Bestellstatusseite. Den Link finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung bzw. Versandbestätigung.
Bei Problemen können Sie jederzeit unser Kontaktformular nutzen.
Wie kann ich meine Bestellung reklamieren, wenn ein Problem auftritt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über das Kontaktformular . Fügen Sie Ihrer Nachricht ein deutliches Foto des Schadens bei. Unser Team prüft Ihren Fall und begleitet Sie bei den nächsten Schritten für Umtausch, Rückerstattung oder Rückgabe.
Wie bekomme ich einen Retourenschein?
Nach Meldung der Reklamation bzw. Falschlieferung senden wir Ihnen per E-Mail einen Retourenschein zu.
Rabatte & Gutscheine
Wie kann ich Rabatte und Gutscheine einlösen?
1. Fügen Sie Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Geben Sie beim Checkout den Gutscheincode in das Feld „Gutschein/Rabatt einlösen“ ein.
3. Bestätigen Sie mit „Einlösen“
Taste.
Was mache ich, wenn ich Probleme beim Einlösen meines Gutscheins habe?
- Stellen Sie sicher, dass Sie pro Bestellung einen Code verwenden. Überprüfen Sie die Mindestbestellwerte.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus
Modus. - Wenden Sie sich über das Kontaktformular an den Kundendienst, wenn das Problem weiterhin besteht.
Warum erhalte ich keinen Newsletter-Rabatt?
Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
Was mache ich, wenn der Newsletter-Rabatt nicht eingelöst werden kann?
Befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei Problemen mit der Gutscheineinlösung.
Produktproben
Wie kann ich Produktproben oder Muster bestellen?
Gedruckte Muster bieten wir nicht an.
Kann ich ein Motiv- oder Farbmuster bestellen?
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, bieten wir leider keine Motiv- oder Farbmuster an.
Lieferung
Wann kommt meine Bestellung an?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. Die Lieferzeiten können jedoch aufgrund externer Faktoren wie Wetter oder Lieferverzögerungen variieren.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden ab Montag bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung früher erhalten?
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